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Omnichannel ainda precisa amadurecer no Brasil, diz especialista

Para diretor executivo da Itelios, falta investimento e mudança de cultura corporativa para total integração entre canais no país O omnichannel, modelo de negócios no qual todos os canais de venda de determinada marca são totalmente integrados, ainda caminha devagar no Brasil. A avaliação é de Rafael Ruppel Ruiz, diretor executivo no Brasil da Itelios (www.itelios.com.br). Fundada em 1998 na França, desde 2010 a empresa implementa soluções de omnichannel nos mercados americano e europeu, onde o conceito é tido como a principal tendência do varejo para o futuro. Para Ruppel…

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